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Web Analytics Italia è una piattaforma nazionale - certificata da AGID (Agenzia per l'Italia Digitale) - che consente alle amministrazioni pubbliche di raccogliere e analizzare i dati statistici sul traffico dei propri siti e servizi digitali. WAI consente di: uniformare la raccolta di tali dati, semplificare l'accesso alle statistiche sul traffico e sul comportamento degli utenti che usano siti e servizi digitali istituzionali, fornire agli operatori della PA strumenti ad hoc per agevolare la comprensione di tali informazioni, con l'obiettivo finale di ottimizzare in maniera continua l'esperienza utente. La piattaforma espone inoltre pubblicamente, e in maniera aggregata, alcuni dei dati che riguardano la fruizione dei servizi digitali della PA da parte dei cittadini.
Web analytics Italia (WAI) si basa su tre componenti principali: 1) un sistema di raccolta e analisi dei dati web basata sul software Matomo, 2) un portale di front-end che gestisce la registrazione e l'accesso all'infrastruttura dati, 3) un set di API per l'accesso ai dati da parte di applicazioni di terze parti (non disponibile in fase beta).
I principali vantaggi dell'utilizzo di Matomo per il settore governativo sono: a) la proprietà del dato e il suo controllo totale, b) l'assenza di lock-in tecnologico, c) l'alta modularità e personalizzabilità della piattaforma e d) l'assenza di sampling (campionamento).
Luogo del trattamento: I dati statistici raccolti da WAI vengono memorizzati su server dedicati e ad uso esclusivo della pubblica amministrazione, localizzati in Italia. Il progetto WAI non raccoglie dati personali, ad eccezione dell'indirizzo IP per il quale è prevista l'anonimizzazione.
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